Дилерская политика
Дилерская политика ООО «ГАС Кватро».
PR-версия – сокращённый, без приложений, вариант документа, рассчитанный на руководителей и владельцев предприятий, производящих транспортные средства, осуществляющих их обслуживание и ремонт, торгующих организаций, и помогающий сделать выбор в пользу ведения совместного бизнеса.
Оглавление.
- Общие положения.
- Функции Дилера.
- Функции ООО «ГАС Кватро»
- Планирование продаж
- Объём продаж и цены
- Оценка Дилера
- Порядок заключения Договоров
- Продвижение продукции
- Информационное взаимодействие
- Коммерческая тайна
1. Общие положения. Оглавление
1.1. ООО «ГАС Кватро» уполномочено производителями сцеплений ZF SACHS (Германия), E.SASSONE (Италия), HAMMER создавать и развивать дилерские сети по продвижению соответствующей продукции российским потребителям.
1.2. Продвижение осуществляется по каналам непрямых продаж – через сеть партнёров, дилеров и оптовых покупателей.
1.3. Официальный дилер компании «ГАС Кватро» — независимое предприятие с образованием юридического лица, действующее в соответствии с настоящей Дилерской политикой на согласованной территории.
1.4. Официальный партнёр – дилер компании «ГАС Кватро», объём продажи сцеплений и их комплектующих которого занимает место не ниже 12-го среди дилеров, а также компании, осуществляющие целевую совместную деятельность в области НИОКР, маркетинга, ВЭД и т.п.
1.5. Территорией, закреплённой за дилером («Территория сбыта»), считается территория действия заключённого между дилером и ООО «ГАС Кватро» договором.
1.6. Между дилером и компанией заключается Договор, в котором описываются базовые условия сотрудничества и общие условия поставок.
1.7. Статус официального дилера ООО «ГАС Кватро» = официальный продавец продукции ZF SACHS (Германия), E.SASSONE (Италия), HAMMER подтверждается названным Договором или Сертификатом установленного образца.
2. Функции Дилера. Оглавление
Основные функции Дилера ООО «ГАС Кватро» на Территории сбыта:
- изучение рынка, анализ потребителей и их ожиданий;
- планирование продаж;
- своевременная оплата заказанной продукции;
- реализация продукции;
- осуществление гарантийных обязательств и технического обслуживания;
- продвижение продукции;
- учёт продаж;
- своевременное предоставление отчётности в ООО «ГАС Кватро».
3. Функции ООО «ГАС Кватро». Оглавление
- Систематизация работ по дилерскому направлению, включая развитие сети, обеспечение дилеров инструментарием;
- предоставление информации о продукции, рынке, условиях сотрудничества;
- разработка и реализация механизмов ценовой политики;
- разработка и реализация программы маркетинговой и рекламной поддержки;
- работа с производителями;
- передача дилерам субъектов рынка для осуществления прямых продаж;
- своевременная поставка заказанной продукции, создание складского запаса;
- обеспечение исполнения гарантийных обязательств.
4. Планирование продаж. Оглавление
4.1. ООО «ГАС Кватро» реализует весь ассортимент сцеплений ислючительно через сеть своих официальных дилеров за исключением покупателей первичного рынка – предприятий производящих транспортные средства и трансмиссии, а также оптовых предприятий, чьи планы закупок по объёму превосходят минимальный объём закупок дилера.
4.2. Дилер имеет право работать с любым целевым сегментом рынка.
4.3. Официальный дилер закупает сцепления согласованного ассортимента только в компании «ГАС Кватро».
4.4. Продажа продукции осуществляется на основании Договора на поставку.
4.5. Оплата и отгрузка продукции осуществляются в строгом соответствии с утверждённым сторонами Планом, являющимся неотъемлемым приложением к Договору.
4.6. Планирование оплат и отгрузок осуществляется в следующем порядке:
- квартальный объём поставки планируется на основании Плана закупок, предоставляемого Дилером в компанию «ГАС Кватро» не позднее, чем за 20 дней до начала квартала;
- отгрузки осуществляются на основании помесячных Заказов Дилера, предоставляемых не позднее, чем за 5 дней до начала месяца поставки;
- оперативные и внеплановые отгрузки осуществляются на основании Заявок, акцептованных ООО «ГАС Кватро» отдельным порядком.
4.7. Планы и Заказы предоставляются Дилером в электронном виде в согласованной форме.
4.8. Отгрузка продукции осуществляется с ближайшего к Дилеру склада на условиях самовывоза или иных согласованных условиях.
4.9. В случае, когда на работу с клиентом претендуют два или более дилеров, решение принимается на основе принципа максимального удовлетворения его потребностей и работы на наиболее желаемых для клиента условиях.
5. Объём продаж и цены. Оглавление
5.1. Стоимость минимального объёма закупаемой Дилером продукции составляет не менее 3 000 000 (Трех миллионов) рублей в квартал.
5.2. Оплата и отгрузка продукции производится в соответствии с Договором, оформляемым сторонами.
5.3. Цена для Дилера формируется на основе базовой цены согласно Прайс-листа ООО «ГАС Кватро» с учётом дилерской скидки и, по согласованию, затрат на доставку продукции на склад Дилера.
5.4. Дилер самостоятельно разрабатывает свой прайс-лист, с учётом рекомендаций компании «ГАС Кватро».
5.5. Цены и скидки должны отвечать реальным условиям хозяйствования, обеспечивать покрытие затрат и получение сторонами нормативной прибыли.
5.6. Размер скидок устанавливается индивидуально – на основе оценки Дилера в соответствии с планируемыми и фактическими результатами его торгово-закупочной деятельности.
6. Критерии оценки Дилера.Оглавление
6.1. Компании, планирующие развитие своего бизнеса путём продвижения названной продукции, оцениваются по следующим критериям:
- знание рынка и опыт работы в нём;
- уровень менеджмента;
- используемые методы формирования спроса и стимулирования рынка;
- квалификация персонала;
- наличие и оснащённость офиса, шоурума, складских помещений;
- наличие плана продвижения продукции;
- активная клиентская база;
- репутация компании.
6.2. Действующие дилеры оцениваются по:
- объёму закупаемой продукции в денежном выражении;
- дисциплине исполнения принятых по Договору обязательств;
- активности сотрудничества в области маркетинга, рекламной деятельности, PR-мероприятий.
6.3. В случае, когда на статус Дилера компании «ГАС Кватро» на Территории сбыта претендуют две и более компаний, решение принимается по результатам оценки Дилера.
6.4. Дополнительные преимущества получают компании, прошедшие сертификационный аудит на соответствие требованиям ISO/TS 16949:2002 или ГОСТ Р 51814.1-2004 «Системы менеджмента качества в автомобилестроении. Особые требования по применению ГОСТ Р ISO 9001-2001…».
7. Порядок заключения Договоров. Оглавление
7.1. При заключении договора с Дилером действует следующая процедура:
- организация, изъявившая желание сотрудничать с ООО «ГАС Кватро», направляет соответствующее официальное письмо;
- в её адрес направляется Анкета и, в случае запроса, необходимая информация;
- если информация, содержащаяся в Анкете и приложениях к ней, удовлетворяет требованиям ООО «ГАС Кватро», согласованным с ZF SACHS, E.SASSONE, HAMMER, то компания получает проект Договора;
- после согласования существенных условий, включая План закупок, Территорию сбыта, цену продукции, условия поставки и платежа, стороны заключают Договор.
7.2. При заключении договора поставки действует следующая процедура:
- организация, изъявившая желание закупать названную продукцию, направляет План закупок и официальную заявку;
- при безусловном акцептовании заявки компания «ГАС Кватро» выставляет соответствующий договор, подлежащий заключению;
- при условном акцептовании заявки компания «ГАС Кватро» выставляет проект договора;
- после согласования существенных условий, включая План закупок, цену продукции, условия поставки и платежа, стороны заключают Договор.
7.3. Заключаемые договоры должны соответствовать настоящей дилерской политике.
7.4. В течение действия Договора Дилер обязан реализовать всю продукцию, входящую в согласованный ассортимент.
8. Продвижение продукции. Оглавление
8.1. Дилер самостоятельно разрабатывает план PR-мероприятий – участие в выставках, семинарах, конференциях, организация презентаций, публикации в прессе, рекламные акции и т.п.
8.2. Дилер и ООО «ГАС Кватро» заблаговременно информируют друг друга о планируемых PR-мероприятиях.
8.3. Компания «ГАС Кватро» имеет право давать рекомендации по плану и информационному наполнению рекламы.
8.4. Дилер самостоятельно разрабатывает и изготавливает сувенирную и рекламно-информационную продукцию, при этом, по согласованию, имеет право использовать оригинал-макеты производителей сцеплений и компании «ГАС Кватро».
8.5. Визуальная реклама должна содержать логотипы производителей продукции: ZF SACHS (Германия) и/или E.SASSONE (Италия) и/или HAMMER.
8.6. ООО «ГАС Кватро», имеет право предоставить Дилеру продукцию рекламного характера на безвозмездной основе.
8.7. Стороны, включая производителей сцеплений, проводят совместные целевые мероприятия на отдельно согласованных условиях.
8.8. В работе на рынке Дилер обязан придерживаться принципов добросовестного предпринимательства и настоящей Дилерской политики.
8.9. Дилер обязан на Территории сбыта:
- осуществлять целевое маркетинговое воздействие на рынок;
- осуществлять поиск потенциальных покупателей продукции;
- развивать свою клиентскую базу за счёт привлечения новых клиентов и вести надлежащую работу по ней;
- предоставлять в ООО «ГАС Кватро» информацию о рынке.
9. Информационное взаимодействие Оглавление
9.1. Дилер и компания «ГАС Кватро» на взаимовыгодной основе осуществляют информационную поддержку друг друга.
9.2. Информация передаётся очным и заочным образом.
9.3. К наиболее важной относится нижеследующая информация:
- состояние рынка;
- план воздействия на рынок и результаты такого воздействия;
- проблемы сбыта действующие и прогнозируемые;
- проблемы обеспечения сервиса;
- активность клиентов и конкурентов;
- потребительское качество продукции и потребительские ожидания;
- НИОКР и инжиниринг продукции.
10. Коммерческая тайна. Оглавление
10.1. Информация, полученная сторонами в соответствии с Договором и отнесённая к коммерческой тайне, конфиденциальна и не подлежат разглашению.
10.2. К коммерческой тайне относится следующая информация:
- условия Договора — условия и порядок расчётов, размер скидки;
- сведения о производственных мощностях и материально-технической оснащённости производителей, объёмах производства;
- сведения об остатках готовой продукции на складах;
- сведения о перспективных разработках новой продукции;
- содержание отчётов о результатах совместной работы;
- планируемые PR-мероприятия;
- сведения о применяемых технологиях торгово-закупочной деятельности;
- результаты маркетинговых исследований.